Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.3.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Janakkalan 1. Turengin apteekki, y-tunnus 1477335-4.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Vapaan kaupan tuotteiden hinnat ovat voimassa vain verkkopalvelun kautta tehdyissä tilauksissa ja saattavat poiketa apteekkimyymälän hinnoista. Lääkkeiden hinnoissa noudatetaan voimassa olevaa lääketaksaa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Verkkopalvelun kautta on mahdollista tilata myös nimikkeitä, joita ei ole apteekkimyymälän hyllyvalikoimassa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta janakkalan-turengin-apteekki.eapteekki.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Reseptilääkkeiden rajoitukset

Reseptilääkkeen tilaaminen edellyttää voimassaolevan sähköisen lääkemääräyksen. PKV-lääkkeitä voidaan toimittaa enintään pienin pakkaus. Säilytettävällä lääkemääräyksellä toimitettavia lääkkeitä ei toimiteta lainkaan. Kylmäsäilytystä vaativia lääkkeitä ei toimiteta postitse, vaan ne on noudettava apteekista.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet

  • tilausnumeron
  • laskun loppusumman

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Luottokorttimaksu vaihtoehtoa verkkoapteekissamme ei valitettavasti ole. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI63 5078 0820 1222 20, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Maksu apteekkiin

Itsehoitolääkkeet ja vapaankaupan tuotteet

Tilatut tuotteet voit maksaa myös suoraan apteekkiimme noutaessasi tilaustasi. Käteisellä sekä useimmilla maksukorteilla. Verkkopalvelun kautta tilattuja reseptilääkkeitä ei voi maksaa suoraan apteekkiin.


Toimitusaika

Postitamme tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää laskun maksamisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Kylmäsäilytystä vaativien tuotteiden toimitustapana on ainoastaan nouto apteekistamme.

Vaihto- ja palautusehdot

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.  Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä osoitteeseen info@turenginapteekki.fi tai postitse osoitteseen Turengin apteekki, Harvialantie 7, 14200 Turenki.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Informoimme asiakasta tuotteen saatavuudessa tapahtuvista muutoksista sekä niiden vaikutuksesta tilaukseen. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita, joita ei enää ole saatavana valmistajalta.

Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.