Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.3.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Janakkalan 1. Turengin apteekki, y-tunnus 2438437-9.
Vapaakaupan (ei-lääkkeellisten) tuotteiden osalta myyjänä toimii Rohdosmylly Oy, y-tunnus 3398759-3.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Vapaan kaupan tuotteiden hinnat ovat voimassa vain verkkopalvelun kautta tehdyissä tilauksissa ja saattavat poiketa apteekkimyymälän hinnoista. Lääkkeiden hinnoissa noudatetaan voimassa olevaa lääketaksaa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Verkkopalvelun kautta on mahdollista tilata myös tuotteita, joita ei ole apteekkimyymälän hyllyvalikoimassa.
HUOMIO! Emme lähetä postilähetyksenä lääkkeitä, jos ulkolämpötila on alle 0 tai yli 25 Celsius-astetta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta janakkalan-turengin-apteekki.eapteekki.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.
Itsehoitolääkkeistä jälkiehkäisypillerit (EllaOne, Femke ja NorLevo), Orlistat Sandoz 80mg, Pronaxen 250mg ja Sumatriptan Teva 50 mg myydään ainoastaan farmaseutin neuvonnan jälkeen.
Reseptilääketilausten osalta soitamme aina asiakkaalle ennen lääkkeiden toimittamista.
Pyrimme ottamaan yhteyttä asiakkaan toivomaan aikaan, mutta aina se ei ole mahdollista. Pääsääntöisesti käsittelemme tilauksia ma-pe klo 9-17.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Reseptilääkkeiden rajoitukset
Reseptilääkkeen tilaaminen edellyttää voimassaolevan sähköisen lääkemääräyksen.
PKV-lääkkeitä voidaan toimittaa enintään pienin pakkaus. Huumausaineeksi luokiteltavia lääkevalmisteita, erityisluvan vaativia lääkevalmisteita ja voimakkaita kipulääkkeitä ei voi toimittaa verkkoapteekista.
Kylmäsäilytystä vaativia lääkkeitä ei toimiteta postitse, vaan ne on noudettava apteekista tai apteekkimme noutoautomaateista Turengista tai Rengosta.
Jos olet saanut sähköisen, Suomi.fi-palvelussa tehdyn puolesta asiointi -valtuutuksen toiselle henkilölle ja haluat tilata hänelle lääkkeitä, tulee sinun tunnistautua sähköisesti verkkopankkitunnuksilla eli olet itse tilaajana verkkoapteekkitilauksessa. Merkitse tällöin tilaukseen lisämaininta puolesta asioinnista.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, kun tilauksenne on vastaanotettu. Saatte vielä erillisen ilmoituksen sähköpostitse, kun tilauksenne on käsitelty valmiiksi. Tästä ilmoituksesta näette lähetyksenne seurantakoodin, jonka avulla voitte seurata lähetyksenne saapumista.
Maksutavat
Maksu pankkipainikkeilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Turengin apteekkiin.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Luottokorttimaksuvaihtoehto on mahdollinen käsikauppatuotteita tilatessasi. Reseptilääkkeitä tilatessasi luottokorttimaksu ei valitettavasti ole käytössä.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.
Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Toimitusaika
Postitamme tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti apteekin aukioloaikojen puitteissa, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Erikseen tukusta tilattavilla tuotteilla on hieman pidempi toimitusaika, yleensä 1-4 arkipäivää.
Toimitustapa ja toimituskulut
Postipaketin lähettäminen pakettiautomaattiin tai postitoimipisteeseen maksaa 3 €/ lähetys, kotiinkuljetus 9,90 €/lähetys, apteekin omista Smartbox-noutoautomaatteista nouto on maksuton. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Kylmäsäilytystä vaativien tuotteiden toimitustapana on nouto apteekistamme tai Turengin tai Rengon Smartbox-noutoautomaatista.
Vaihto- ja palautusehdot
Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin.
Palautusasioissa otathan yhteyttä apteekkimme info@turenginapteekki.fi tai p. 03 688 2220.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@turenginapteekki.fi tai postitse osoitteeseen Turengin apteekki, Harvialantie 5, 14200 Turenki.
Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Informoimme asiakasta tuotteen saatavuudessa tapahtuvista muutoksista sekä niiden vaikutuksesta tilaukseen. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita, joita ei enää ole saatavana valmistajalta.
Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.